So sánh sản phẩm

chính sách bảo hành
Ngày đăng: 09:07:13 29-11-2017

CHÍNH SÁCH ĐỔI TRẢ SẢN PHẨM TẠI                                           dienthoaithinhcuong.vn


- Nơi thực hiện đổi trả: Toàn hệ thống siêu thị dienthoaithinhcuong.vn
I. SẢN PHẨM MỚI: ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG, ĐỒNG HỒ THÔNG MINH
Sản phẩm lỗi do nhà sản xuất:
Tháng 1 Tháng 2 - 12
1 đổi 1 (cùng mẫu, cùng màu, cùng dung lượng...). Trường hợp sản phẩm đổi hết hàng, khách hàng có thể đổi sang sản phẩm khác cùng nhóm hàng có giá trị lớn hơn 50% giá trị sản phẩm lỗi (hoàn tiền phần chênh lệch).
Hoặc:
dienthoaithinhcuong.vn hoàn lại tiền máy với mức giá bằng 80% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả (đã qua sử dụng) cùng model, cùng tháng bảo hành được niêm yết tại trang 
Gửi máy bảo hành theo quy định của hãng.
Hoặc:
dienthoaithinhcuong.vn hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%).
VD: tháng thứ 2 hoàn lại với giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%...
Sản phẩm không lỗi (không phù hợp với nhu cầu của khách hàng):
Tháng 1 Tháng 2 - 12
Hoàn lại tiền máy với giá bằng 80% giá trên hoá đơn hoặc theo giá bán hiện tại của sản phẩm đổi trả cùng model, cùng tháng bảo hành được niêm yết tại trang  Hoàn lại tiền với mức phí thêm 5% so với tháng thứ 1 (80%). VD: tháng thứ 2 hoàn lại tiền với mức giá 75% giá trên hoá đơn, tháng thứ 3 là 70%...
Công ty nhập lại sản phẩm cũ theo điều khoản "trả lại hàng" đồng thời xuất bán lại sản phẩm mới.
Phần chênh lệch giá là khoản phí sử dụng khách hàng phải trả và công ty xuất hoá đơn giá trị gia tăng (GTGT) cho khoản phí này.
Sản phẩm lỗi do người sử dụng:
  • Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng.
  • Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu.
  • Màn hình bị trầy xước.
=> Không áp dụng bảo hành, đổi trả. dienthoaithinhcuong.vn hỗ trợ chuyển bảo hành, khách hàng chịu chi phí sửa chữa.
Điều kiện đổi trả:
  • Còn đầy đủ hộp sản phẩm (mất hộp thu phí 2%).
  • Trong trường hợp máy không lên nguồn hoặc không xác định được lỗi, phải chuyển Trung Tâm Bảo Hành của Hãng thẩm định trước khi ra quyết định nhập đổi, nhập trả.
  • Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm (mất thu phí theo qui định và lớn nhất là 5% trên giá hoá đơn).
  • Quà khuyến mãi: thu phí theo giá hoàn lại do TGDĐ công bố khi bán sản phẩm. Nếu không công bố giá trị khuyến mãi thì sẽ thu phí không lớn hơn 5% giá trị cho mỗi món quà khuyến mãi .
Lưu ý: đối với sản phẩm mua trả góp:
  • Trong 14 ngày đầu tiên: huỷ hợp đồng, không chịu phí.
  • Sau 14 ngày: quý khách phải thanh lý hợp đồng và chịu phí theo từng công ty trả góp
II. PHỤ KIỆN MỚI
NHÓM SẢN PHẨM CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Pin sạc dự phòng, Pin điện thoại, Thẻ nhớ, USB, Adapter - sạc, Tai nghe, , Loa vi tính, Ổ cắm, Cáp HDMI
  • Bảo hành 1 năm 1 đổi 1
Miếng dán trước - sau
  • Bảo hành 3 tháng, dán lại tối đa 3 lần miễn phí
Ốp lưng - bao da
  • Bảo hành 2 tuần đối với sản phẩm lỗi (Lưu ý: Không áp dụng bao da chính hãng Samsung và ốp lưng 5.000đ, 10.000đ, 30.000đ tại siêu thị)
Phụ kiện đồ chơi (gậy chụp ảnh, giá điện thoại,... )
  • Không bảo hành
Phụ kiện chính hãng Apple
  • Bảo hành 1 năm chính hãng
- Đối với ốp lưng, bao da, miếng dán mua cùng với máy (điện thoại, máy tính bảng): Hỗ trợ nhập trả lại ốp lưng, bao da, miếng dán trong trường hợp khách hàng nhập trả lại điện thoại/máy tính bảng bị lỗi.
- Quy trình bảo hành:
Trong quá trình sử dụng nếu sản phẩm bị lỗi, quý khách vui lòng mang sản phẩm lỗi đến siêu thị THINHCUONGMOBILE  để được hỗ trợ.
- Đối với phụ kiện chính hãng Apple:
- Thời gian áp dụng: Từ 09/10/2017.
- Khách hàng mang hóa đơn và hộp sản phẩm (bắt buộc) đến tại cửa hàng Apple để được bảo hành hoặc tại tất cả các cửa hàng của dienthoaithinhcuong.vn. THINHCUONGMOBILE sẽ hỗ trợ chuyển sản phẩm bảo hành giúp khách hàng tới trung tâm bảo hành của Apple. Việc quyết định tình trạng lỗi có thuộc diện bảo hành hay không sẽ do Apple quyết định.
- Đối với phụ kiện chỉ bán online, quý khách có 2 lựa chọn:
Lựa chọn 1: Khách hàng có thể đổi ngay sản phẩm có tại siêu thị với điều kiện là sản phẩm được đổi phải cùng nhóm hàng với sản phẩm lỗi và bù chênh lệch ( nếu có).
VD: Pin sạc dự phòng chỉ bán online giá 400.000đ khi bị lỗi sẽ được đổi Pin sạc dự phòng giá 400.000đ ( hoặc khác giá và bù/nhận lại tiền chênh lệch) có tại siêu thị.
Lựa chọn 2: Siêu thị THINHCUONGMOBILE sẽ tiếp nhận và trong 7-10 ngày làm việc sẽ chuyển hàng cần đổi về siêu thị để đổi cho quý khách.
III. SẢN PHẨM ĐỔI TRẢ (ĐÃ SỬ DỤNG)
A. SẢN PHẨM ĐÃ SỬ DỤNG: ĐIỆN THOẠI, MÁY TÍNH BẢNG, ĐỒNG HỒ THÔNG MINH, KÍNH THỰC TẾ ẢO
  SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT (Lỗi do nhà sản xuất) SẢN PHẨM KHÔNG LỖI LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG (Không áp dụng đổi trả)
 Tháng thứ 1      Bao xài 1 tháng
1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng,cùng thời gian bảo hành…)
2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%.
Không đổi trả 1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng
2. Điện thoại, tablet, đồng hồ thông minh bị trầy xước MÀN HÌNH
3. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu
=> Khách hàng chịu phí sửa chữa  
 Tháng thứ 2-12 Gửi máy bảo hành theo đúng qui định của hãng hoặc bảo hành của dienthoaithinhcuong.vn  Không đổi trả
 
Điều kiện đổi trả:
 
1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm
2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.
(*) Khái niệm về bảo hành
1. Bảo hành chính hãng
- Khách hàng đem máy lên hệ thống siêu thi THINHCUONGMOBIL hoặc đem trực tiếp lên hãng để được bảo hành.
2. Bảo hành dienthoaithinhcuong.vn
- Khách hàng đem máy lên hệ thống dienthoaithinhcuong.vn để bảo hành, KHÔNG ÁP DỤNG BẢO HÀNH TẠI HÃNG.
B. SẢN PHẨM ĐÃ SỬ DỤNG: PHỤ KIỆN (PIN SẠC DỰ PHÒNG, CÁP SẠC CÁC LOẠI (TRỪ CÁP SẠC CHÍNH HÃNG), TAI NGHE, THẺ NHỚ, LOA, USB )
  SẢN PHẨM LỖI KỸ THUẬT (Lỗi do nhà sản xuất) SẢN PHẨM KHÔNG LỖI LỖI DO NGƯỜI SỬ DỤNG (Không áp dụng đổi trả)
 Tháng thứ 1   Bao xài 1 tháng
1. Đổi sản phẩm tương đương (cùng model, cùng dung lượng, cùng thời gian bảo hành…)   
2. Nếu không có sản phẩm tương đương thì hoàn tiền 100%
Không đổi trả 1. Không đủ điều kiện bảo hành theo qui định của hãng
2. Máy không giữ nguyên 100% hình dạng ban đầu
=> Khách hàng chịu phí sửa chữa
 Tháng thứ 2-12   Không đổi trả, không bảo hành
 
Điều kiện đổi trả:
1. Còn đầy đủ phiếu bảo hành (nếu có) và phụ kiện đi kèm.
2. Ngoài ra, KHÔNG thu thêm bất kỳ phí nào khác.
IV. THÔNG TIN THÊM:
  • triển khai sử dụng hóa đơn điện tử thay cho hóa đơn giấy như trước đây.
  • Đối với khách hàng mua hàng từ thời gian này khách hàng không cần hóa đơn giấy và không bị trừ phí mất hóa đơn khi đổi trả sản phẩm.
  • Đối với các khách hàng mua hàng trước thời gian này, Khách hàng vẫn cần có hóa đơn khi đổi trả sản phẩm, nếu mất hóa đơn sẽ bị trừ phí theo quy định (10% giá trên hóa đơn).
 
Giỏ hàng của tôi (0)